ผลสำรวจพบเทรนด์ใหม่คนทำงาน เลือกใช้ AI ดูแลจิตใจแซงการทำงาน โดย Harvard Business Review

งานวิจัยจาก Harvard Business Review เพิ่งออกมา มีผลสำรวจพบว่าคนทำงานเปลี่ยนการใช้ AI จากเครื่องมือทำงาน มาเป็น “เพื่อนคู่ใจ” แทน

สิ่งที่เปลี่ยนไปในปี 2025 ที่ Gen AI เข้ามามีบทบาท

[1] Therapy/AI Companion กลายเป็น Use Case อันดับ 1

– คนทำงานใช้ AI เป็นที่ปรึกษาปัญหาชีวิต

– เพราะเข้าถึงง่าย คุยได้ 24 ชั่วโมง

– ไม่ต้องกลัวโดนตัดสิน เป็นส่วนตัว ไม่ต้องกังวลเรื่องค่าใช้จ่าย

[2] จัดระเบียบชีวิต ขึ้นมาอันดับ 2

– วางแผนชีวิตประจำวัน

– ตั้งเป้าหมายและติดตามผลให้ตัวเอง

– สร้างสมดุลชีวิตและงาน

[3] ค้นหาความหมายของชีวิต อันดับ 3

– หาเป้าหมายในชีวิต

– พัฒนาตัวเอง

– สร้างแรงบันดาลใจ

แล้วในฐานะผู้ใช้งาน AI เราทำอะไรบ้าง?

1. รู้จักตั้งคำถาม ไม่เชื่อทุกอย่างที่ AI บอก

2.เข้าใจข้อจำกัดและจุดอ่อนของ AI มากขึ้น

3.มีทักษะการใช้งานที่ดีขึ้น โดยเฉพาะการเขียน Prompt

แต่นี่อาจเป็นสัญญาณที่ดีก็ได้นะเพราะแสดงให้เห็นว่าเราเริ่มใส่ใจเรื่อง Well-being มากขึ้น แต่ก็น่ากลัวในขณะเดียวกันที่คนทั่วไปยอมมอบข้อมูลส่วนตัวสุดๆ ให้กับ AI อย่างเต็มใจ เรียกว่าทั้งน่าสนใจและน่ากลัวนิดๆ ในเวลาเดียวกัน

สุดท้ายแล้ว AI ก็เป็นแค่เครื่องมือ ผลลัพธ์จะดีหรือไม่ดี อยู่ที่คนใช้

เลือกใช้ให้เหมาะกับความต้องการของตัวเองก็พอ

อ้างอิง

• https://hbr.org/2025/04/how-people-are-really-using-gen-ai-in-2025?fbclid=IwY2xjawJ4GQZleHRuA2FlbQIxMABicmlkETFCVkYyREJRaE92QmI5bGh0AR7fMfGAyLRA5OYK7YcFu6iQvmcHMu4EwFfrObBVaIuKwGEF-boDHlKZ5GExtA_aem_Jf26k5L22NyDGC3gohzbGA